但“過度”創新卻又會造成另一種混亂，太過于離奇的外觀和想法會讓產品變得難以使用或者導致尷尬，例如汽車上的剪刀門，這種只有在超級跑車上才會用到的昂貴設計看上去非常酷，但真正的駕駛者卻不得不練就一番高強的柔軟術才能順利地進入到駕駛艙里。
諾基亞設計團隊
因此，如何令產品閃耀著創新的光輝，同時又適度保持傳統和易用性成為了制造商的重要使命。在剛剛過去的7月7號，諾基亞特別從英國和芬蘭召集了6名資深設計創意人員，向亞太地區的眾多媒體展示他們是如何做到這一點的。
創新：把你的手當作指揮棒
其中一位來自韓國的Younghee Jung引起了我們的興趣，這位與華裔女星劉玉玲頗有幾分相似的設計師負責進行“手勢控制”的研究。好比之前來自于諾基亞8800Arte系列的“反轉靜音”，以及“輕敲顯示時鐘”特性都是源自于這類的設計。“手勢控制”的終極目標就是讓用戶以更加日常的動作來控制手機的部分功能，而不需要太多的了解和學習時間。
如何讓手機靜音？
“如果你想讓正在振鈴的手機安靜下來，會采用什么手勢？”這是Younghee給在座所有記者的問題，同樣的問題她也問過上海、東京、紐約等城市的居民。得到的答案五花八門，有優雅地將手機反轉，有直接捂住揚聲器，有搖晃手機，甚至還有人更加異想天開——直接用眼神把振鈴關掉！
不過最后，反轉手機這個方案得到了大多數人的認同并加以最終產品化，因為這個方案最容易被人接受——動作容易被理解，也不會有太多誤操作的機會，同時，這個動作還能向其他人表明“抱歉！我不該讓它響起來”。而搖晃手機的主意似乎也不錯，但如果你在高層會議上做這個動作可能會引起反感。當然，眼神殺掉振鈴從技術角度就行不通，因為這么高級的傳感器太昂貴了，而且手機如何理解人們復雜的表情動作？
上面一個例子向我們生動地傳達一個成功的手勢操作都應該具備什么“素質”：要符合人們的日常習慣，要被周圍人所理解或接納，要容易被機器所識別，不易被誤解，而且技術的成本也能在可接受的范圍內。因此，能夠最終應用在手機上的手勢操作并不多，目前市面上所有產品加起來也超過10種。
因此，了解各個地區文化的差異、探究人類各個群體的習慣，再到技術上的實現和成本控制，是一個成功手勢控制誕生必經的道路，而并不像人們想象的那么簡單。
不過Younghee仍然認為這項研發工作非常有意義，因為誰也無法預測技術的發展速度，畢竟如果創新將會為諾基亞的產品帶來更多賣點。
傳統：全世界共同的語言
幾乎所有的諾基亞手機都是面向全球發售，那么同時面對分別使用80種語言的10億用戶就顯得不那么簡單。不過幸好我們除了文字以外還有圖形，放在手機上就是圖標——一種能讓所有人幾乎一眼就能辨識的通用語言。比如拍照功能的圖標就是一臺照相機，而游戲功能圖標就是一個游戲手柄，這些鮮明而簡單的符號能讓幾乎不懂文字的用戶也能找到需要的功能。
但圖標的設計也是一門學問。如何表達某一功能所對應的完整信息，如何隨著功能的完善和增加而持續的表達這些信息，如何讓圖標更易理解，如何讓圖標保持美觀……都是圖標設計者必須考慮的問題。
游戲功能圖標的變化
向我們展示這部分研究細節的負責人是Rob Williams。他拿“游戲”這個圖標的數次更改作為例子。最開始“游戲”是一個類似于九宮格游戲的標志，后來演變成了骰子的圖標，但骰子在部分地區的含義是賭博，所以這個圖標沒過多久就被一個街機上常見的游戲桿代替了。最后，一個類似于現代游戲機上的游戲操控器（包含了方向鍵和ABCD鍵）成為了最新的圖標，因為這個形象在家用游戲機上最為普遍，也最有娛樂性。
而GPS導航的圖標也經歷了重大轉變。在Nokia Maps剛剛推出時，相對應的圖標是一張正兒八經的地圖，可謂表里如一。但經過調查發現，亞洲人使用地圖的經歷并不多，相反指南針的概念卻已經延續了數千年。于是諾基亞將這個功能的圖標就改為了指南針的形象，從而希望獲得更多人的認同和理解。
6位來自不同地區的設計師，Rob Williams負責圖標設計（右三），Younghee Jung負責手勢控制（右一）
創新和保持傳統：矛盾的統一
作為諾基亞最新的旗艦級產品，N97的的設計幾乎集成了所有創新的因素：超寬屏、個性化主屏、電腦與手機的切換以及上面提到的手勢控制。可以說諾基亞現在已經進入到對產品的精雕細琢階段——鍵盤打開的角度、圖標的設計、材質的運用等等，當然更加“互聯網”是諾基亞幾年前就提出的口號，但我們有理由相信人們仍舊期待地震級別的創新問世——就像iPhone發布時的表現，而5800的狂賣就能說明一切。
